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智能外呼系统助力楼盘开盘邀约工作 降本提效

发布时间:2020-06-12 00:00 作者:admin

简述:碧桂园 碧桂园集团是中国新型城镇化进程的身体力行者,是全球绿色生态智慧城市的建造者,大力推动中国新型城镇化和现代化, 采用集中及标准化的运营模式,业务包含物业发展、

碧桂园

碧桂园集团是中国新型城镇化进程的身体力行者,是全球绿色生态智慧城市的建造者,大力推动中国新型城镇化和现代化, 采用集中及标准化的运营模式,业务包含物业发展、建安、装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理等。


价值成果

1、智能外呼系统——灵声机器人一经上线就为碧桂园带来了单线2000通电话的日呼量和超高优质客户获取率,碧桂园各类楼盘的推广触达效率提升10倍以上,大大缩短了营销周期和清盘周期。
2、灵声机器人结合百度语音识别和语义理解技术,一方面将对话准确率提升至85%以上,另一方面语义理解程度持续改善,人机交流更加自然、流畅。

案例故事

核心诉求

碧桂园产业庞大,楼盘种类丰富,长期以来依赖传统人工呼叫与人工客服通知开盘,邀约看房交房等,随着用人成本的持续上涨、伴随人员流失严重、新员工培训难度大等困扰,碧桂园希望引入智能外呼释放重复人力劳动,让员工把时间和精力投入到客户二次跟进与更复杂的需求满足上。

解决方案

声讯公司使用百度AI语音识别技术、理解与交互技术UNIT打造的灵声机器人,解决了碧桂园多种业务诉求。包括轻松筛选海量意向客户,快速通知并与客户交流现场看房和开盘活动预热暖场等,使外呼机器人具备智慧大脑,可以顺畅达成外呼任务。

第1步:登陆灵声后台;

第2步:单个/批量添加号码线索,用于联系潜在客户;

第3步:上传事先定制的场景话术;

第4步:选中心仪线索号码,加入拨打计划即可呼出;

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