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语音识别国际快讯(四)

发布时间:2020-07-18 08:49 作者:腾佑科技-AI编辑

简述:腾佑AI人工智能大脑持续为大家分享基于生物识别技术的语音识别的国际资讯:Nuance和Smartnumbers联合提供电话数据和生物识别技术,以打击英国联络中心欺诈

  腾佑AI人工智能大脑持续为大家分享基于生物识别技术的语音识别的国际资讯:Nuance和Smartnumbers联合提供电话数据和生物识别技术,以打击英国联络中心欺诈。
 
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  Nuance与Smartnumbers合作,通过在欺诈者到达交互式语音响应(IVR)之前将其过滤掉,从而增强了英国联络中心的Nuance网络验证服务,从而提高了安全性和欺诈预防能力。
  与Smartnumbers的合作伙伴关系将电信级电话数据带到了桌子上,Nuance的软件可以利用该数据来检测预应答中的欺诈尝试。Smartnumbers嵌入在核心电话网络中,以分析传入的呼叫,并在出现红旗的情况下将其转发给专门的团队。
  联络中心是客户参与的关键组成部分,但老式的欺诈预防和检测技术无法跟上操纵自动消息访问帐户或确认PII的先进欺诈策略。
  Nuance的网络验证服务使用50多种属性来根据号码欺骗,重复的保留呼叫,国家/地区,网络运营商和VoIP对来电进行排名。它利用AI风险引擎和语音识别监视列表实时发送警报,并确保较低的误报率。此外,该软件使用实时被动语音生物特征评分,通过降低生物特征验证必须满足的保证阈值来减少客户认证中的摩擦。
  Nuance Gatekeeper中的语音生物识别功能最近通过年龄分析进行了升级,以识别65岁以上的呼叫者,以对其呼叫进行优先级排序。
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