人脸识别私有化助电信运营商高效完成实名认证

时代云英

时代云英致力于将视频分析技术与AI技术相结合，为客户提供基于大数据分析的软硬件一体化解决方案及全方位的配套服务。

价值成果

基于对运营商应用场景的深刻理解，时代云英通过百度AI人脸识别私有化技术打造的人脸实名认证平台系统已广泛应用在移动、电信、天翼物联等多家电信运营商，支撑着客户的网上营业厅、掌上营业厅以及线下营业厅等多业务场景的活体检测、实名认证业务需求。系统建设完成后，每天为3万余名用户提供实名认证功能，每工单平均通过率96.8%，平均耗时4.15s。

案例故事

核心诉求

近年来，为打击网络犯罪，工信部陆续出台相关应对政策，规定运营商通过人工核查身份证、读卡器验证身份证等多种方式力求做到电话入网环节人证一致。而2019年12月1日起的新规，则让“人脸识别技术”也成为了维护网络空间安全的官方“新防线”之一。
为响应工信部实名制要求，运营商各相关系统需要一套统一提供实名认证能力的产品，这其中涉及OCR识别、活体检测、人脸检测与比对等多项技术。

时代云英在调研了市场上多家公司的活体检测和人脸识别能力后发现：由于应用场景的多样性，算法很难在不同场景下具备稳定的识别精度；同时，客户需要在无网环境下进行识别的私有化部署的要求大多数厂家也无法提供。因此，时代云英迫切需要找寻一家能够支持运营商各场景的高准确率人脸识别算法。

解决方案

时代云英根据客户项目实际需要，打造了集智能识别、云计算、大数据技术为一体的PaaS平台，为运营商提供基于智能识别技术的增值服务；其中关键一环即通过百度AI算法为运营商提供稳定的实名认证服务。该平台具备以下功能：
（一） 核心人脸识别认证能力
在内网服务器本地运行的人脸实名认证平台系统，支撑运营商客户实名认证业务需求，独立为周边系统提供人脸比对、活体检测、身份验证、证件识别的基本能力。
（二） 资源监控及运营管理能力
可视化管理平台满足管理及维护人员查询实名认证系统资源状态、业务运营数据、实名认证结果详情。
（三） H5方式接入
支持运营商统一APP平台以H5方式接入实名认证平台，满足用户实名认证应用场景。

用户使用流程如下：

1：用户身份智能认证

STEP1 用户上传身份证正反面照片

STEP2 用户录制实时身份验证视频

STEP3 系统通过OCR身份证识别、活体检测、人脸识别私有化部署技术对用户姓名、身份证号和现场采集的人脸图像与权威数据源进行比对，核验用户身份

2：后台认证工单清单

3：后台服务请求清单

4：后台工单流量监控

落地情况

时代云英的实名认证系统前端设计为不同的产品形态，以满足移动端及PC终端业务场景的使用需求。

网上营业厅移动端验证：面向运营商在线营业厅的身份验证业务，完成关键业务办理流程所需的客户身份授权流程，例如：人证核验、真人活体检测、实名信息补录、订单确认、刷脸授权及解锁等身份确认环节。

线下营业厅PC端验证：面向运营商线下营业厅的现场实名制信息录入、资料补录需求，为营业厅服务人员提供基于PC端CRM系统的人脸采集、活体检测、人证比对解决方案。防止客户使用他人身份证办理业务，提升客服人员工作效率。