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呼叫中心语音解决方案_百度语音识别

发布时间:2020-06-24 15:47 作者:腾佑科技-AI编辑

简述:腾佑AI人工智能大脑给大家介绍百度语音识别的呼叫中心语音解决方案,它提供呼叫中心场景的端到端的语音技术解决方案,包括呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成、MRC

  腾佑AI人工智能大脑给大家介绍百度语音识别的呼叫中心语音解决方案,它提供呼叫中心场景的端到端的语音技术解决方案,包括呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成、MRCP服务,助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力,下面我们来看下该方案的功能、优势和应用场景及价格:
 
百度离线语音识别sdk
 
  功能
  1,高精准的语音识别
  支持中文标准普通话、带口音的普通话,采用呼叫中心8K采样率专属模型,系统稳定性更强、准确率更高、解码速度更快。
  2,流畅自然的语音合成
  采用基于拼接和神经网络声码器相结合的技术方案,合成音情感丰富,高度拟人,流畅自然。
  3,高性能技术架构
  低延迟、高并发的企业级语音服务,采用高可用流式传输语音识别与语音合成协议,实现全双工流式交互。
  优势
  1,领先的语音效果
  呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成,采用业内领先的算法模型,识别更精准,语音合成播报更自然。
  2,端到端的语音交互方案
  适配主流厂商的MRCP接口及SDK,低延时、高并发,服务稳定可靠。
  3,支持自助训练优化
  可使用业务场景语料,自助训练语言模型,精准识别语音内容,提升业务领域识别准确率。
  场景
  1,智能语音IVR
  在客户与智能语音客服(IVR)对话场景中,使用实时语音识别将客户语音精准识别为文字,判断客户意图,通过语音合成进行流畅自然的答复,承担咨询、办理、引流等客服业务。
  2,实时语音质检/提醒
  在坐席与客户电话沟通的过程中,通过实时语音识别,对整通对话实时质检,可对坐席进行话术提醒,提升客服服务质量。
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